후기 운영 정책

후기는 그 상품을 결제한 회원만 쓸 수 있습니다. 작성 요청이 들어오면 해당 주문 품목이 그 회원의 결제 완료된 주문에 실제로 있는지 서버가 다시 확인하고, 확인되지 않으면 저장하지 않습니다. 데이터베이스에도 구매 기록과의 연결이 없는 후기는 애초에 저장될 수 없도록 제약이 걸려 있습니다.

같은 회원이 같은 상품에 후기를 여러 개 남길 수 없습니다. 이미 쓴 후기가 있으면 새로 쓰는 대신 수정하게 됩니다. 후기 작성 적립 포인트도 상품 기준이라 한 상품에서 한 번만 적립됩니다.

범위를 벗어난 별점은 저장되지 않습니다. 후기를 수정할 때도 같은 범위를 다시 검사합니다.

운영자는 회원을 대신해 후기 내용을 고치거나 새로 쓰지 않습니다. 내가 쓴 후기는 해당 상품 상세의 “후기” 탭에서 직접 수정하거나 삭제할 수 있습니다.

운영자가 조작으로 판단한 후기는 삭제하는 대신 숨김 처리합니다. 숨긴 후기는 공개 목록과 별점 집계에서 빠지지만 기록은 남고, 판단이 바뀌면 다시 공개할 수 있습니다.

상품의 별점 평균과 후기 수는 후기가 등록·수정·삭제되거나 숨김·복구될 때마다 공개 후기만으로 다시 계산됩니다. 숨긴 후기가 평균을 떠받치는 일은 없습니다.

운영자가 후기에 답변을 달면 그 답변은 후기 본문 아래에 “운영자 답변”으로 함께 보입니다. 답변은 후기를 수정하지 않고, 후기 위에 덧붙는 형태입니다.

누구나 볼 수 있는 후기 목록에는 회원 식별자와 구매 기록 식별자를 내려보내지 않고, 작성자는 “구매자”로 표시합니다. 비로그인 상태에서 후기만 보고 누가 무엇을 샀는지 역추적할 수 없게 한 것입니다.